Inspección en el momento de la entrega

Revise siempre su pedido inmediatamente después de recibirlo. Nota:

• ¿Se entregaron los productos correctos?
• ¿Hay algún daño?
• ¿Son correctos los números?
  
  

Pérdida por fractura

Para los productos de baldosas, se aplica una tolerancia legal y aplicable a toda la industria por daños: el comprador acepta un máximo del 2 % de pérdida por rotura. Si observa más daños, tome fotos claras e infórmelo en un plazo de 24 horas a info@wdtegels.com. Le ofreceremos una solución rápida y gratuita.

Devolución de una compra online (derecho de desistimiento)

Si ha realizado un pedido a través de nuestra tienda web y no es de su agrado, puede ejercer su derecho legal de desistimiento.

Sin embargo, siempre recomendamos pedir muestras gratuitas antes de realizar un pedido grande. Las baldosas son pesadas, grandes y costosas de envío y devolución. Al ver una muestra, evitará decepciones y costos de devolución innecesarios; es lo mejor para usted, para nosotros y para el medio ambiente.

Política de devoluciones

• Dispones de un periodo de reflexión de 14 días tras recibir tu pedido.
• Después de tu notificación, aún tienes 14 días para devolver los productos.
• Los productos deben devolverse completos, sin daños y en su embalaje original o comparable.

Costos de devolución

• Los costes de devolución son Siempre para el cliente.
• Tenga en cuenta: la devolución de envíos de palés (como paquetes de baldosas) puede costar hasta 59,95 €, dependiendo del peso y el tamaño.

Una vez que hayamos recibido la devolución en buen estado, le reembolsaremos el importe del pedido (menos los gastos de envío) en un plazo de 5 días laborables . ¿Desea leer los términos y condiciones completos? Consulte nuestra política de devoluciones completa .

Excepciones al derecho de devolución

Algunos productos no se pueden devolver:

• Productos personalizados
• Azulejos cortados a medida
• Rodapiés de baldosas fabricados especialmente para usted

Tenga en cuenta: el derecho de desistimiento solo se aplica a compras realizadas a través de la tienda web, no para compras realizadas después de una solicitud de cotización.

Devoluciones en caso de daño o defecto (reclamación)

Si encuentra algún daño o defecto de fabricación, infórmelo lo antes posible a info@wdtegels.com , preferiblemente con fotos. Evaluaremos la situación y le ofreceremos una solución adecuada y conveniente.

Procedimiento de devolución

¿Quieres devolver un producto? Sigue estos pasos:

- Verificar que los productos estén completos y libres de daños por parte del usuario.
- Embalar los productos en el embalaje original o en un embalaje similar y resistente.
- Por favor contáctenos a info@wdtegels.com para registrar su devolución.
- Recibirá instrucciones nuestras para el envío o devolución de sus productos.

¿Preguntar?

Nuestro equipo estará encantado de ayudarle. Envíenos un correo electrónico a info@wdtegels.com y le responderemos lo antes posible.